Política de Cambios y Devoluciones

En Tienda Cósmica queremos que disfrutes tu compra y te sientas feliz con cada producto. Por eso, te compartimos nuestras condiciones de cambios y devoluciones de forma clara y sencilla.

✨ Cambios

Aceptamos cambios de producto bajo las siguientes condiciones:

• El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la compra del producto.

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

• Si el producto tiene un valor mayor, el cliente deberá asumir la diferencia.

• Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea atribuible a Tienda Cósmica.

  💗Puedes hacer tu cambio en nuestra tienda física en Zipaquirá, con el comprobante de compra.

  💗 Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected] ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!

✨ Devoluciones

• Solo realizamos devoluciones de dinero en caso de que el producto llegue con defectos de fabricación o haya ocurrido un error en el envío.

• En estos casos, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia (fotos o videos).

• Una vez aprobado el caso, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.

⚠️ Productos que NO tienen cambio ni devolución

Por razones de higiene y naturaleza del producto, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

• Productos de cuidado personal abiertos (mantequillas, cremas, splash, etc.).

• Accesorios de uso personal.

• Productos en promoción o con descuento.

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.

🌿 Productos multimarca

Tienda Cósmica es una tienda multimarca, por lo que algunas condiciones pueden variar según el proveedor. En caso de aplicar condiciones especiales, estas serán informadas previamente.

💫 Aclaraciones finales

• No realizamos devoluciones de dinero por gusto personal, color, tamaño o referencias visuales.

• Los colores de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.

• Al realizar una compra en Tienda Cósmica, aceptas esta política de cambios y devoluciones.